临床经验
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世界华人消化杂志. 2017-05-08; 25(13): 1214-1217
Published online 2017-05-08. doi: 10.11569/wcjd.v25.i13.1214
PDCA在医院消化内科中的护理效果及对护理质量的影响
谢芳, 梁艳, 郭水华
谢芳, 梁艳, 绍兴市柯桥区中医医院供应室 浙江省绍兴市 312030
郭水华, 绍兴市中心医院供应室 浙江省绍兴市 312030
谢芳, 主管护师, 主要从事医院消毒供应方面的研究.
作者贡献分布: 本文主要由谢芳完成; 研究过程、试剂提供与数据分析由谢芳、梁艳及郭水华完成; 本论文写作由谢芳完成.
通讯作者: 谢芳, 主管护师, 312030, 浙江省绍兴市柯桥区笛扬路868号, 绍兴市柯桥区中医医院供应室. xiefangxhnk@163.com
电话: 0575-85581866
收稿日期: 2017-02-14
修回日期: 2017-03-10
接受日期: 2017-04-11
在线出版日期: 2017-05-08
Abstract
目的

观察品质管理循环(Plan-Do-Check-Act, PDCA)在医院消化内科消毒供应中的护理效果及对护理质量的影响.

方法

取2014-01/2016-04绍兴市柯桥区中医医院消化内科消毒供应中心护理人员120名, 根据时间段随机分为对照组(n = 60, 2014-01/2015-01)实施常规管理, 观察组(n = 60, 2015-01/2016-01)实施PDCA管理, 比较2组不同时间段护理效果及护理质量.

结果

观察组PDCA实施后护理质量、服务态度、收回及时度、供给及时度及包装质量情况评分, 高于对照组(P<0.05); 观察组管理满意度为96.67%, 对照组为75.00%, 2组管理满意度比较差异有统计学意义(P<0.05); 品管圈实施后圈员解决问题能力、沟通能力、合作能力、自信心、凝聚力及拓展思维能力均得到明显的提高. 同时, 品管圈活动的实施能大大提高消化内科消毒供应中心护理效果及护理质量.

结论

消化内科消毒供应中心护理过程中采用PDCA管理效果理想, 能提高护理质量, 值得推广应用.

Keywords: 品质管理循环; 消化内科; 消毒供应中心; 常规管理; 护理效果; 护理质量

核心提要: 临床中对于消化内科消毒供应中心中实施品质管理循环管理效果理想, 能提高护理效果. 同时, 该方法的实施能提高管理质量及护理人员满意度, 临床应用价值高.